Política de reembolso
Na mi-mô, cada produto é criado de forma personalizada, com base nas fotografias enviadas por cada cliente. Por esse motivo, aplicam-se as seguintes condições:
📌 Produtos Personalizados
De acordo com a legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014), o direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados.
Assim, não aceitamos devoluções nem efetuamos reembolsos de produtos personalizados, exceto em caso de:
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Defeito de fabrico
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Erro na produção imputável à mi-mô
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Produto danificado durante o transporte
📦 Produto Danificado ou com Defeito
Se receber a sua encomenda com algum problema, deverá:
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Enviar um e-mail para [seu email]
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No prazo máximo de 48 horas após a receção
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Anexar fotografias claras do produto e da embalagem
Após análise, poderemos:
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Proceder à substituição do produto
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Efetuar o reembolso total do valor pago
💳 Reembolsos
Caso o reembolso seja aprovado:
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Será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra
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No prazo máximo de 5 a 10 dias úteis
📸 Responsabilidade sobre as Fotografias
A qualidade final do produto depende da qualidade das imagens enviadas. A mi-mô não se responsabiliza por:
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Fotografias com baixa resolução
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Imagens desfocadas ou com pouca iluminação
Recomendamos o envio de fotografias com boa qualidade para garantir o melhor resultado.
📩 Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, entre em contacto através de:
geral.mimo.pt@gmail.com